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Fünf Schutzwerkzeuge

Wie spielen Sie bei Buffalo Casino verantwortungsvoll?

Spielen Sie erst ab 18 Jahren: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Einsatzlimits, Sitzungszeitlimits und Selbstsperre liegen in jedem Konto bereit.

GGL-LizenzLizenz GGL/6990/2011 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder
Das Wichtigste

Verantwortung zuerst, Spiel danach

Transparente Angaben gehören bei Buffalo Casino zum Spielerschutz, damit Sie Ihren Rahmen kennen.

Mindestalter
18+
Regulator und Lizenz
GGL, GGL/6990/2011
Bundesweite Selbstsperre
OASIS-Spielersperrsystem
BIÖG-Telefonberatung
0800 1 37 27 00
Fragen zu Limits

Die fünf Werkzeuge im Profil

Limit vor dem Spiel. Ihr Einzahlungslimit deckelt den Betrag, den Sie monatlich einzahlen. Setzen Sie es, bevor Sie spielen, damit der Einsatz unter Ihrem Budget bleibt.

Was darf ein Verlust kosten? Verluste lassen sich nicht zurückholen, ein Verlustlimit hält sie in Grenzen. Schalten Sie es ein, wenn Sie merken, dass Sie Verluste ausgleichen wollen.

Weniger Einsatz, mehr Kontrolle. Über ein Einsatzlimit bestimmen Sie, wie viel eine Wette kosten darf. Es passt zu Ihnen, wenn Sie im Spiel oft höher setzen als geplant.

Wenn die Zeit verrinnt. Sitzungszeitlimits erinnern Sie, wenn die vereinbarte Spielzeit vorbei ist. Aktivieren Sie eines, wenn Sie am Bildschirm regelmäßig die Zeit vergessen.

Abstand gewinnen. Mit einer Selbstsperre schließen Sie Ihr Konto für das Spielen. Wählen Sie sie, wenn eine Pause nicht reicht und Sie mehr Abstand brauchen.

Beim Einloggen

Sie sind eingeloggt und wollen Grenzen setzen

Die Sorge, eine Grenze sei kompliziert, löst sich in vier kurzen Schritten auf.

Nach dem Einloggen
Öffnen Sie im eingeloggten Konto das Profilmenü und prüfen Sie, ob Ihre Angaben aktuell sind, bevor Sie eine Grenze ändern.
Suchen Sie den Schutzbereich
Wechseln Sie zum Bereich für verantwortungsvolles Spielen. Dort liegen alle Schutzfunktionen zusammen, ohne Umwege über andere Menüpunkte.
Drei Arten von Grenzen
Wählen Sie zwischen Einzahlungslimit, Verlustlimit und Sitzungszeit. Fragen Sie sich vorher, wo Sie sich schwer bremsen können.
Was zeigt die Rückmeldung?
Bestätigen Sie die Eingabe und lesen Sie die Rückmeldung im Konto. Sie sehen dort, welche Grenze jetzt hinterlegt ist.

Wann ist das Spiel keine Freude mehr?

Achten Sie auf die Zeichen, solange Spielen noch Vergnügen ist; dann lässt sich leicht gegensteuern. Ein Einzahlungslimit oder eine kurze Pause im Konto ist der erste Schritt, und beides richten Sie ohne Begründung ein.

Prüfen Sie, welche dieser Situationen Ihnen aus den letzten Wochen bekannt vorkommen.

  • Sie spielen länger, als Sie es sich vorgenommen haben.
  • Sie denken an den nächsten Einsatz, während Sie arbeiten.
  • Sie erzählen niemandem, wie viel Sie einsetzen.
  • Ein Verlust soll beim nächsten Spiel wieder weg.
  • Sie leihen sich Geld für Spiele oder schieben Rechnungen auf.
  • Pausen fühlen sich unruhig an statt erholsam.
  • Das Spielen soll Sorgen vergessen machen.

Altersgrenze und Beistand für Angehörige

Warten auf die erste Auszahlung. Erst ab 18 Jahren lässt sich bei Buffalo Casino ein Konto eröffnen. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität anhand von Personalausweis oder Reisepass.

Der Familienrechner zu Hause. Richten Sie auf dem Familienrechner eine Sperrsoftware ein, die Glücksspielseiten blockiert. Auf dem Handy Ihres Kindes lässt sich dieselbe Sperre über die Jugendschutzeinstellungen aktivieren.

Gespräch ohne Vorwurf. Sprechen Sie das Thema ohne Vorwurf an und benennen Sie, was Ihnen auffällt. Angehörige erreichen die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht kostenlos und anonym.

Klarheit über Dauer und Wirkung

Wie lange darf die Pause dauern? Eine Pause im Konto nimmt Sie für die Zeit, die Sie selbst wählen, aus dem Spiel: keine Einzahlung, kein Einsatz, keine Spielrunde. Sie starten sie im Schutzbereich Ihres Kontos, und erst nach Ablauf öffnet sich der Zugang wieder.

Sperren Sie den Zugang selbst. Die Selbstsperre im Konto schließt den Zugang für eine lange, von Ihnen gewählte Dauer und lässt sich vorher nicht aufheben. Sie lösen sie im Schutzbereich aus; währenddessen sind Einzahlungen und Spiel gesperrt.

Ein Jahr statt einer Pause. Das OASIS-Spielersperrsystem führt das Regierungspräsidium Darmstadt; es gilt für alle lizenzierten Anbieter. Die Sperre läuft standardmäßig mindestens ein Jahr, eine kürzere Frist von mindestens drei Monaten können Sie beantragen. Sie beantragen sie online oder bei einem lizenzierten Anbieter, aufgehoben wird sie nur schriftlich danach. rp-darmstadt.hessen.de

Zwei Anlaufstellen

Anonym am Telefon statt allein zu Hause

Hier finden Sie die beiden Stellen, die in Deutschland Spielern und Angehörigen ohne Kosten zuhören.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht
Die Telefonberatung zur Glücksspielsucht berät Spieler und Angehörige kostenlos und anonym. Sie ist Montag bis Donnerstag 10 bis 22 Uhr erreichbar, Freitag bis Sonntag 10 bis 18 Uhr. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de
Fachverband Glücksspielsucht e. V.
Der Fachverband für Glücksspielsucht nennt Anschriften von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken, führt ein Forum und nimmt Hinweise auf Verstöße gegen den Spielerschutz entgegen. gluecksspielsucht.de
Sechs klare Antworten

Was Sie sofort wissen sollten

Bei Buffalo Casino steht vor jeder Spielrunde die Entscheidung, wie weit Sie gehen möchten.

Kann ich meine Selbstsperre vorzeitig wieder aufheben lassen?+
Nein. Eine von Ihnen gewählte Selbstsperre gilt für den gesamten Zeitraum, den Sie sich selbst gesetzt haben. Vorzeitiges Aufheben ist nicht möglich, auch nicht nach Ablauf der Frist von allein – die Sperre endet nicht automatisch.
Gilt die Beratung am Telefon auch für Angehörige von Spielern?+
Ja. Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht berät ausdrücklich auch Angehörige, kostenfrei und anonym. Sie erreichen sie montags bis donnerstags von 10:00 bis 22:00 Uhr und freitags bis sonntags von 10:00 bis 18:00 Uhr, geschlossen am 24.12. und 31.12.
Wie kann ich mein Konto bei Buffalo Casino dauerhaft schließen?+
Eine dauerhafte Schließung läuft über unseren Service unter [email protected]. Das Team bestätigt Ihnen die Löschung, rund um die Uhr erreichbar. Bedenken Sie: parallel ist eine Selbstsperre im OASIS-Spielersperrsystem oft der wirksamere Schutz.
Warum wird mein Alter überprüft, bevor ich einzahlen darf?+
Weil Buffalo Casino ausschließlich volljährigen Personen ab 18 Jahren offensteht – eine Pflicht, die für alle Anbieter mit GGL-Lizenz gilt. Deshalb prüfen wir Ihre Identität per Personalausweis oder Reisepass, bevor Sie Geld einzahlen oder abheben.
Kann ich ein bestehendes Einzahlungslimit später verändern?+
Ja, Änderungen nehmen Sie im selben Bereich Ihres Kontos vor, in dem Sie das Limit ursprünglich gesetzt haben. Sinnvoll ist eine Erhöhung nur mit Bedacht – ein Limit schützt vor allem dann, wenn es vor dem Spiel gilt und nicht in der hitzigen Runde danach.
Funktionieren Einzahlungs- und Verlustlimits auch am Handy?+
Ja. In der mobilen Ansicht finden Sie denselben Kontobereich wie am Rechner und setzen dort Ihre Limits genauso. Damit gilt Ihr Monatslimit für Einzahlungen über alle Anbieter hinweg, unabhängig davon, ob Sie am Telefon oder am Bildschirm spielen.

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