Buffalo Casino Kontakt

Buffalo Casino Kontakt und Support

Unser Support ist rund um die Uhr verfügbar, Sie erreichen ihn per Live-Chat, per E-Mail oder telefonisch in Ihrer Sprache.

Jetzt Kontakt aufnehmen Lizenziert durch die GGL

Heute ausgezahlt

321.773 €

2.741 Spieler online

GGL-LizenzLizenz GGL/6990/2011 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder

Schnelle AuszahlungDurchschnittlich 25 Minuten bis zur Bearbeitung, bis zu 41.000 € pro Transaktion

Datenschutz256-bit SSL-Verschlüsselung und regelmäßige Audits durch GLI und iTech Labs

Buffalo Casino Support

Antwort kommt schneller, als Sie denken

Zum Buffalol-Stil gehört, dass niemand lange im Unklaren bleibt.

Wie erreiche ich jemanden sofort?

Beim Live-Chat sitzt ein Mensch am anderen Ende und antwortet im Schnitt nach drei Minuten. Passt für dringende Fragen zu Einzahlung, Spiel und Konto, Tag und Nacht.

Chat starten

Buffalo Casino E-Mail

Für alles, was Belege oder Screenshots braucht, schreiben Sie an [email protected]. Eine Antwort kommt üblicherweise nach acht Stunden, rund um die Uhr erreichbar.

E-Mail schreiben

Buffalo Casino Telefon

Liegt Ihnen mehr am gesprochenen Wort, rufen Sie +49 30 5198 8138 an, Zeitzone CET. Antwortet im Schnitt nach einer Minute, auch nachts, auf Deutsch.

Jetzt anrufen

Sechs Angaben

Deutscher Support mit Aufsicht und Hilfe

Sie müssen nicht rätseln, ob Sie auf Deutsch und in deutscher Zeit ernst genommen werden.

So erreichen Sie uns

Telefon: +49 30 5198 8138; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/6990/2011

Hilfe

Suchthilfe: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, OASIS-Sperrsystem, Anonyme Spieler

So kommen Sie weiter

Buffalo Casino prüft Ihre Beschwerde persönlich

Buffalo Casino klärt Streitfälle lieber selbst, bevor Sie den weiten Weg gehen.

Erst der Fall, dann die Prüfung

Schildern Sie [email protected] Ihr Anliegen mit Datum, Betrag und Spielrunde. Die erste Antwort kommt in der Regel innerhalb von acht Stunden.

Antwort statt Schweigen

Prüft das Team den Vorgang, erhalten Sie eine Erklärung oder eine Frist. Bleibt etwas offen, antworten Sie direkt auf diese Nachricht.

Buffalo Casino prüft noch einmal

Buffalo Casino eskaliert ungelöste Fälle an die Beschwerdestelle [email protected], wo ein leitender Mitarbeiter den Vorgang abschließend bewertet.

Wer prüft unabhängig?

Bleibt der Streit offen, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder. Die Aufsicht prüft Konzession GGL/6990/2011 und Ihr Anliegen unabhängig.

Buffalo Casino Abteilungen

Schreiben Sie gleich an die zuständige Abteilung

Bei uns landet eine Anfrage dort, wo sie hingehört, statt erst durch mehrere Hände zu gehen.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Verifizierung von Dokumenten: [email protected]

Geld

Einzahlungen und Auszahlungen: [email protected]

Weiteres

Beschwerden: [email protected]; Datenschutz und persönliche Daten: [email protected]; Geschäftliches und Partnerschaften: [email protected]

Prüfen Sie den Betreiber mit einer Lizenz

Unternehmen. Firma: Buffalo Casino GmbH; Handelsregister: HRB 601398 (Deutschland); Anschrift: Hauptstraße, Hamburg

Erlaubnis. Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Lizenznummer: GGL/6990/2011

Schriftkontakt. Service-Mail: [email protected]

Halten Sie diese fünf Dinge bereit

Je genauer die Angaben, desto weniger Rückfragen müssen Sie beantworten.

Ihre registrierte E-Mail-Adresse
Kundennummer oder Kontoname
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Betrag in Euro und Transaktionsnummer
Ausweis oder Wohnsitznachweis bei Verifizierung

Buffalo Casino Hilfe kompakt

Erst unsicher, dann klar

Gedacht für den Moment, in dem Sie eine schnelle Klärung brauchen und nicht lange suchen wollen.

trustKann ich Hilfe bekommen, ohne mein Passwort zu nennen?+

Ja. Kein Mitarbeiter braucht Ihr Passwort, um Ihr Konto zu prüfen. Halten Sie stattdessen die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und, falls vorhanden, eine Vorgangsnummer bereit. Damit findet der Service Ihr Konto sicher, ohne dass Sie Zugangsdaten weitergeben.

trustWas passiert nach dem Hochladen meiner Verifizierungsunterlagen?+

Ihre Unterlagen werden geprüft und in der Regel nach 37 Stunden abgeschlossen. Reichen Sie Personalausweis, Reisepass, Wohnsitznachweis und Nachweis des Zahlungsmittels direkt bei der Prüfung ein. Erst danach sind Auszahlungen in Euro vollständig freigegeben.

trustWann ist mein Konto endgültig geschlossen?+

Die Schließung setzen wir sofort um, sobald Sie sie verlangen; danach ist kein Login mehr möglich. Eine Bestätigung erhalten Sie per E-Mail an die Adresse Ihres Kontos. Offene Guthaben werden vorher noch auf Ihr Zahlungsmittel ausgezahlt.

trustWas ist, wenn ich kein Deutsch spreche?+

Der Service antwortet auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Sie können Ihr Anliegen also in jeder dieser Sprachen schildern. Am schnellsten geht es trotzdem, wenn Sie Konto-E-Mail und Ihr Anliegen in einem Satz nennen.

trustWas ist, wenn ich wissen will, welche Daten Sie über mich haben?+

Auskunft und Löschung beantragen Sie bei [email protected]. Nennen Sie dabei die E-Mail-Adresse Ihres Kontos, damit die Zuordnung eindeutig ist. Gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrungsfristen bleiben von einer Löschung unberührt.

trustWas ist, wenn ich um drei Uhr nachts ein Problem habe?+

Der Kontakt ist rund um die Uhr verfügbar, auch an Wochenenden und Feiertagen. Die Zeiten richten sich nach der mitteleuropäischen Zeit, Sie erreichen also zu jeder Uhrzeit jemanden. Nachts ist der Chat meist die ruhigste und schnellste Wahl.

trustWas passiert, wenn ich mich über eine Auszahlung beschweren will?+

Wenden Sie sich zuerst an [email protected], damit der Fall geprüft werden kann. Bleibt die Antwort unbefriedigend, können Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder wenden, die das Angebot unter der Lizenz GGL/6990/2011 führt.

Buffalo Casino Uhrzeiten

Sehen Sie hier, wann jemand antwortet

Nach dieser Tabelle wissen Sie, welche Wartezeit Sie bei jedem Kanal erwartet.

Live-Chat

Chat-Zeiten: Rund um die Uhr verfügbar; Chat-Antwort: drei Minuten; Zeitzone: CET

E-Mail

Mail-Adresse: [email protected]; Mail-Antwort: acht Stunden

Telefon

Telefon: +49 30 5198 8138; Wartezeit Telefon: eine Minute